Cihaz çalışmıyor mu, kurulum mu sıkıntılı? Müşteri tarif eder, asistan kullanım kılavuzu ve bilgi tabanından doğru çözüme yönlendirir.
📞 DESTEK SOHBETİ
🖥️ İŞLETME EKRANLARI
Asistanın farklı tipte talepleri nasıl çözdüğünü canlı görün.
Sipariş takibi, iade, kargo, SSS ve şikâyet — tüm destek sorularına yapay zeka ile anında, doğru ve tutarlı yanıt. Müşteri kuyrukta beklemiyor, ekibiniz sadece gerçek sorunlara odaklanıyor.
Hangi Sorulara Yanıt Veriyor?
En sık gelen müşteri taleplerini insan müdahalesi olmadan çözer
"Siparişim nerede?" sorusunu kargo entegrasyonu ile anında yanıtlar. Tahmini teslim tarihi paylaşır.
İade koşulları, süreç ve adım adım yönlendirme. Gerekiyorsa iade kodunu otomatik üretir.
Yurtiçi, MNG, Aras, PTT — entegre kargo sorgusu ile gerçek zamanlı durum bilgisi.
E-fatura, e-arşiv ve makbuz taleplerini otomatik gönderir, mail adresine yönlendirir.
Çalışma saatleri, ödeme yöntemleri, kargo ücreti, garanti — tüm SSS'leri tutarlı yanıtlar.
Şikâyeti dinler, kayıt açar, çözüm ekibine yönlendirir ve müşteriye takip numarası verir.
Üyelik durumu, puan, kupon, sipariş geçmişi — hesap bilgisi taleplerini güvenle yanıtlar.
Ödeme alındı mı, iade kaç günde gelir, taksit seçenekleri — finansal sorgular dahil.
Nasıl Çalışır?
Müşteri yazar yazmaz, asistan 4 adımda doğru cevaba ulaşır
Gelen mesajı yapay zeka analiz eder: sipariş takibi mi, iade mi, şikâyet mi? Doğru kategori saniyede belirlenir.
Eksik bilgi varsa (örn. sipariş numarası) müşteriden nazikçe ister. Gerekli veri toplanana kadar diyalog sürer.
Sipariş yönetim sisteminize, kargo API'sine veya CRM'inize sorgu atar; gerçek veriyle yanıt üretir.
Sorunu çözebiliyorsa anında çözer. Çözemiyorsa bağlamı ekibinize devreder — müşteri baştan anlatmaz.
İlk ay kurulum ve eğitim bizden — siz sadece sonuçları görün.
Demo Talep Et →